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小額支付網民青睞支付寶和微信


【發布日期】:2016-05-17  【來源】:新華網

      【PayCircle支付圈核心提示】受互聯網金融的持續沖擊和影響,多家銀行在2015年繼續加大力度整合渠道,打通線上線下業務。中國質量協會提出,支付習慣已發生巨大變化,更多客戶在線上、線下均不再選擇用現金或銀行卡支付。
   日前,中國質量協會等單位公布了2015年度銀行業客戶滿意度測評結果。結果顯示,支付習慣變化驚人,近九成網民表示,小額網上支付會用支付寶或微信,超五成網民在便利店使用過支付寶或微信支付。
  68.2%的網民表示,超過一定額度的網上支付會用信用卡網銀支付。62.7%的網民在一些餐飲場所、商場使用過支付寶或微信支付。71.8%的受訪者提及選擇微信、支付寶支付的原因是方便快捷。掃碼支付比刷卡快,不用掏錢包,不用找零,節省時間;19.8%的受訪者提及選擇原因是打折,隨機減免,積分等優惠活動;12.5%、0.3%的受訪者的原因分別是忘了帶錢或卡、現金不夠,微信或支付寶有余額。
  受互聯網金融的持續沖擊和影響,多家銀行在2015年繼續加大力度整合渠道,打通線上線下業務。中國質量協會提出,支付習慣已發生巨大變化,更多客戶在線上、線下均不再選擇用現金或銀行卡支付。銀行若想提高自身市場與客戶錢包份額,就必須圍繞客戶體驗、需求對運營模式進行重塑。
 
關鍵詞: 支付寶 微信
 
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